偶然發現這個報導很有趣~ 日本對於客戶服務的態度跟品質一直都給人好印象, 然而, 日本鐵路公司似乎認為不夠, 因此導入這套 『smile scanning』 軟體來訓練與測量員工親切的笑容。
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Positive Posters 提供平面設計師一些創作上靈感與技巧的分享, 主題以正向的海報為蒐集方向, 歡迎設計師上傳, 是很好的開始, 也是蒐集快樂設計的好方法:)
![[讓設計師這麼做] no.7: Positive Posters – 從蒐集成專家](/friends/wp-content/uploads/ZhongziImageCache/546x0-positive-poster.png)
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前幾天看到這影片在想, 假設以人造與自然為X軸的兩端, 而Y軸定義快樂與不快樂的程度, 來做統計, 較偏向自然的人事物應該較能呈現穩定的快樂心情 (非定義人造不快樂)。這段影片描述人與自然力量的關係, 很可愛也很活潑, 然後我找了一下自然的定義: [自然]。
人或有想法或思考皆來自於觀察, 每天觀察到的東西是無法想像的不同, 同樣是上課的路, 但遇到的人, 天氣或日期…等可能都不同。這些外在因素在研究的領域很討厭, 因為都是不確定因子, 但在設計師眼裡卻樂死了, 因為蘊含想像不到的驚喜。
![[讓設計師這麼做] no.6: 字典百寶箱: 從定義開始著手](/friends/wp-content/uploads/ZhongziImageCache/546x0-FLUFFYMCCLOUD.png)
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我的好友Jean在fb上分享了這段便利貼傳情的影片, 不只是感情, 人們在談論的生活中的樂趣其實都含有一些巧思, 這樣的巧思往往讓彼此感到sweet (thanks Jean Wang)
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最近蒐集不少專家學者討論關於 『為什麼我們要思考?』 的解釋, 我發現無論是吸引力法則, 潛意識, 成功法則, 心想事成, 正向心理學… 等等, 都脫離不了思考, 這系列的內容廣泛收入在企業教育訓練的書籍中, 叫做正向思考。
“Thought is the most powerful force in the universe. Our thoughts are the controlling factor in what we manifest and create in our lives. The idea precedes the thing.” 思想是宇宙中最強大的力量，我們的思想會主導我們在人生中所呈現和創造出的事物。構想總是先於實現。
– John Assaraf & Murray Smith
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優雅其實是一種貼心, 一種穩重的態度。朱平先生的文章一直都很受參考, 在之前的文章[讓設計師這麼做] no.1: 學術研究圖像化中提到女性普遍對男生看法的可能觀點為: 智慧 + 金錢 + 外表+ 幽默, 而我認為男人需具備四個要素, 包含要氣質(自信而謙卑取代智慧), 有肩膀(負責取代金錢), 體貼(sweet取代外表)與幽默。這篇引用文是朱平先生描述優雅男士(Manner matters) 的幾個參考, 我覺得很受用, 因為包含了以上四個要素, 有興趣可以看看:)
![[引用] Manner matters 優雅男士](/friends/wp-content/uploads/ZhongziImageCache/546x0-locals.png)
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在我的研究中發現, 過去的定價多數為的是希望顧客忠誠, 未來的趨勢應該會走向希望讓顧客快樂, 因為顧客會在產品或服務的價值中感到快樂, 然後消費。忠誠不一定快樂, 但如果能讓你保持快樂, 消費者勢必忠誠。
![[讓設計師這麼做] no.5: 幫自己與客戶畫出價值: 《定價思考術》](/friends/wp-content/uploads/ZhongziImageCache/546x0-price.png)
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以前許多創投與顧問曾說, 通常遇到老闆, 大概只有10~30秒的時間, 用一句話表達自己的點子; 如果老闆覺得有興趣, 之後就會給你5分鐘的簡報表達; 如果點子又很不錯, 接著就會有20分鐘的企畫書說明, … 依此類推。然而, 10~30秒只有一句話的時間, 往往只是一個有趣的概念, 真正能表達自己的第一個階段就是之後那5分鐘的表達。
![[讓設計師這麼做] no.4: 結合跨領域管理基礎](/friends/wp-content/uploads/ZhongziImageCache/546x0-html5.png)
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我剛剛印了這個作為我的書籤, 最近一堆書充斥著一堆紙張… (我都隨便拿紙或卡片來當書籤或摺頁…), 看到這個真有趣, 書籤可以很簡單, 很有意思。(原始出處有提供檔案下載)
